Política de privacidad

En WarmGo nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular: José Miguel Ribes Tchey
NIF: 24529728K
Dirección: C/ Joanot Martorell, patio 27, 46470 Catarroja (Valencia), España
Teléfono: 638 918 605
Email: info@warmgo.es
Sitio web: warmgo.es

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das al comprar: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email y teléfono.
Datos de pago: los procesa directamente la pasarela de pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos que nos das al contactarnos: nombre, email, y el contenido de tu mensaje (incluidas fotos o vídeos que nos envíes).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, y la información que recogen las cookies (ver apartado 8).

3. Para qué usamos tus datos y base legal

Gestionar y enviar tu pedido, y atender devoluciones y garantías. Base legal: ejecución del contrato de compra.
Responder a tus consultas. Base legal: tu consentimiento y la ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones legales, como la facturación y la contabilidad. Base legal: obligación legal.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda. Base legal: interés legítimo.
Enviarte ofertas y novedades por email, solo si te has suscrito. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada email.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para que la tienda funcione:

Shopify: plataforma donde está alojada la tienda.
Pasarelas de pago (por ejemplo, Shopify Payments o PayPal): para procesar el pago.
Proveedor del producto y empresa de transporte: reciben tu nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar el pedido.
Herramientas de gestión de pedidos (DSers): para tramitar el pedido con el proveedor.
Autoridades públicas, cuando lo exija la ley.

No vendemos tus datos a nadie.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores, como Shopify, el proveedor del producto (AliExpress) y DSers, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en países como Canadá, Estados Unidos o China. En esos casos, las transferencias se basan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión, y solo se comparten los datos imprescindibles para entregar tu pedido.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Datos de pedidos y facturas: durante el tiempo que exige la ley fiscal y mercantil (hasta 6 años).
Consultas y contactos: el tiempo necesario para resolverlas y, después, durante el plazo de posibles reclamaciones.
Suscripción a emails: hasta que te des de baja.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a info@warmgo.es indicando qué derecho quieres ejercer.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Nuestra web usa cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito de compra), analizar el uso de la web y, si lo aceptas, mostrarte publicidad personalizada. Las cookies no necesarias solo se instalan si das tu consentimiento en el banner de cookies, y puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Toda la web funciona con conexión segura (HTTPS) y los pagos se procesan en entornos certificados.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la tienda. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 17 de octubre de 2026