Política de envío
1. Zonas de envío
Enviamos a toda España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla:
- Península: sí
- Islas Baleares: sí
- Canarias, Ceuta y Melilla: de momento no hacemos envíos
Si tu dirección está en una zona a la que no enviamos, no podrás completar el pedido.
2. Gastos de envío
El envío es GRATIS en todos los pedidos.
3. Plazo de entrega
Recibirás tu pedido en un plazo de 2 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. En temporadas de mucha demanda (como Black Friday o Navidad) o por causas ajenas a nosotros (huelgas, mal tiempo, etc.), el plazo puede alargarse algunos días. Si tu pedido sufre un retraso, te avisaremos.
En cualquier caso, si no recibes tu pedido en un plazo de 30 días desde la compra, puedes cancelarlo y te devolveremos el importe completo.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está en todo momento. El número puede tardar 1 o 2 días en mostrar información en la web de la empresa de transporte.
5. Dirección de envío
Revisa bien tu dirección antes de confirmar el pedido. Si te has equivocado, escríbenos lo antes posible a info@warmgo.es e intentaremos corregirla antes de que se envíe. Si el pedido ya ha salido, puede que no sea posible cambiarla.
Si un pedido no se puede entregar porque la dirección es incorrecta o incompleta, o porque no se recoge, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.
6. Pedidos dañados o perdidos
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a info@warmgo.es con fotos del paquete y del producto, preferiblemente en las 48 horas siguientes a la entrega, para que podamos gestionarlo rápidamente con la empresa de transporte. Esto no limita tus derechos de garantía.
Si el seguimiento indica que tu pedido se ha entregado pero no lo has recibido, o lleva varios días sin moverse, contacta con nosotros y lo investigaremos. Si se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti.
7. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@warmgo.es indicando tu número de pedido.